Hizmet Politikası
Son güncelleme: 01.10.2025
1. Hizmetin Kapsamı
Alesta Network, Minecraft oyunu üzerinde çevrimiçi sunucu hizmeti, dijital eşya/rütbe satışı ve topluluk yönetim hizmetleri sunan bir platformdur. Bu politika, kullanıcılar ile Alesta Network arasındaki hizmet ilişkisini düzenler.
2. Tanımlar
- Site: https://alestanw.com/
- Sunucu: play.Alestanw.com
- Kullanıcı: Siteye veya sunucuya bağlanan herhangi bir oyuncu.
- Hizmet: Sunucuya erişim, mağazadan satın alınabilen dijital ürünler, kredi sistemi ve destek hizmetleri.
3. Hesap Kullanımı
Kullanıcı, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğruluğundan ve hesap güvenliğinden tek başına sorumludur. Hesap paylaşımı, başkasının hesabını kullanma veya birden fazla hesapla oyun avantajı elde etme yasaktır.
Sunucu yönetimi, kural ihlali tespit ettiği hesapları geçici veya kalıcı olarak yasaklama hakkını saklı tutar.
4. Dijital Ürünler ve Krediler
Mağazada satılan tüm ürünler dijital ürün niteliğindedir. Satın alınan rütbe, eşya veya kredi, kullanıcının hesabına anında veya en geç 24 saat içinde tanımlanır.
Krediler yalnızca Alesta Network platformu üzerinde geçerlidir, nakde çevrilemez ve başka hesaba devredilemez. Hediye kodu/küpon ile alınmış krediler kampanya şartlarına tabidir.
5. İptal ve İade Şartları
Dijital ürünler, teslim edildikten sonra (oyuncu hesabına tanımlandıktan sonra) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Henüz teslim edilmemiş ya da teknik bir hata nedeniyle eksik teslim edilen ürünler için iletisim@alestanw.com adresinden ya da destek talebi üzerinden başvuru yapılabilir.
6. Yasaklı Davranışlar
- Hile yazılımı (cheat, x-ray, autoclicker vb.) kullanımı
- Sunucu açıklarını veya hataları kötüye kullanmak
- Diğer kullanıcıları rahatsız etmek, hakaret veya tehdit etmek
- Reklam, spam veya başka sunucuların tanıtımı
- Sunucu yönetimine yanıltıcı bilgi vermek veya başkalarını ihbar etmek
- Geri ödeme (chargeback) yolu ile dolandırıcılık
7. Hizmette Kesinti
Alesta Network, bakım, güncelleme veya teknik zorunluluklar nedeniyle hizmeti önceden bildirimde bulunarak ya da bulunmayarak geçici olarak durdurma hakkına sahiptir. Bu durumda satın alınmış aktif rütbe sürelerinde uzatma talep edilebilir.
8. Politikada Değişiklik
Alesta Network, işbu politikayı önceden bildirim yükümlülüğü olmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.
9. Mojang Studios İle İlişki
Alesta Network, Mojang Studios AB veya Microsoft ile herhangi bir bağlantısı veya ortaklığı bulunmayan bağımsız bir topluluk platformudur. "Minecraft" Mojang Studios AB'ye ait tescilli bir markadır.
10. İletişim
Her türlü soru, talep ve şikayet için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
iletisim@alestanw.com